Umfrage zur Kundenzufriedenheit
Liebe Kunden,
auf dieser Seite haben Sie die Gelegenheit, unseren Service zu bewerten. Bitte machen Sie davon Gebrauch, damit wir wissen, wie unsere Arbeit bei Ihnen ankommt. Durch die Beantwortung der Fragen geben Sie uns die Möglichkeit, unseren Service zu verbessern. Auch wenn wir bemüht sind, jeden Kunden zufriedenzustellen, gelingt dies aus den unterschiedlichsten Gründen nicht immer.
Aufgrund der wachsenden Anzahl von Stammkunden ist es leider nicht mehr möglich, dass alle Anliegen persönlich vom "Chef" bearbeitet werden. Wir sind aber überzeugt davon, dass wir ein Team aus engagierten jungen Menschen zusammengestellt haben, das auf die meisten Aufgaben bestens vorbereitet ist und immer eine Lösung findet (die "Chefs" stehen ja schließlich im Hintergrund immer in Bereitschaft).
Auch wenn sich unsere Mitarbeiter teilweise noch in der Ausbildung befinden, verfügen sie schon über ein sehr solides Basiswissen. In einigen Bereichen fehlt natürlich die Erfahrung, also haben Sie bitte Verständnis dafür, falls einmal etwas nicht sofort klappen will. Das kann auch unter den besten Profis vorkommen - schließlich steckt die Technik (vor allem der Computer) oft voller Tücken... was einmal funktioniert hat, funktioniert nicht immer auch ein zweites Mal. Viele Probleme lassen sich zudem nur durch Ausprobieren lösen - hierbei ist Erfahrung natürlich von Vorteil. Ziel der Ausbildung ist es deshalb auch nicht, eine Lösung für alle Probleme zu kennen, sondern aus den unternommenen Versuchen die richtigen Schlüsse zu ziehen.
So, genug der Vorrede, ab zu den Fragen: